Plataforma Omnicanal para Sector Salud
Nuestro Software de Contact Center ofrece una plataforma unificada para gestionar todas las interacciones con sus pacientes, desde la solicitud de citas hasta la resolución de dudas.
¿Qué es una solución omnicanal para Sector Salud?
Facilite la comunicación con pacientes y usuarios a través de múltiples canales digitales, como llamadas de voz, correo electrónico, chat en línea, bots de conversación, SMS, videoconferencias, redes sociales y aplicaciones de mensajería. Permite transiciones fluidas entre canales, mejorando la atención y experiencia del paciente.
Al implementar una solución omnicanal, su empresa de salud se posiciona como líder en servicio al paciente, superando las limitaciones de los sistemas tradicionales centrados en llamadas telefónicas.
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Omnicanalidad |
Agentes Remotos |
Uso de la Inteligencia Artificial |
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Monitoreo, calidad y comunicación operativa interna |
Experiencia de Agente unificada |
Conectores de CRM |
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Herramientas de integración y APIs |
SLA de 99.99% |
Certificaciones y privacidad de datos |
Actualice su Centro de Contacto
a una Solución Omnicanal Especializada en Sector Salud
Beneficios específicos para el Sector Salud:
Nuestra solución omnicanal le permite ofrecer una atención más personalizada y eficiente a sus pacientes. Al integrar múltiples canales de comunicación, como el teléfono, el chat y el correo electrónico, facilitamos la interacción entre pacientes y proveedores.
Beneficios para el paciente:
- Autonomía:
Los pacientes pueden gestionar sus citas y consultas de forma autónoma a través de un portal en línea o una app. - Información personalizada:
Reciben información relevante sobre su salud y tratamientos de manera proactiva. - Mayor tranquilidad:
La facilidad de acceso a la información y la atención médica reduce el estrés y la ansiedad.
Beneficios para el proveedor de salud:
- Mayor eficiencia:
Automatización de tareas repetitivas y reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas. - Mejora de la toma de decisiones:
Acceso a datos en tiempo real para una mejor planificación y gestión de recursos. - Fortalecimiento de la relación con el paciente:
Una comunicación más fluida y personalizada mejora la satisfacción del paciente y la lealtad a la institución.
¿Cómo funciona nuestra solución en el Sector Salud?
Un software omnicanal de nivel empresarial, intuitivo y fácil de usar.
Monitoree y gestione cada interacción con pacientes en cualquier canal, asegurando una atención integral y continua.
Atención Multicanal
Ofrecemos chat con IA, chatbot, teléfono, SMS y email, garantizando una comunicación fluida y accesible para pacientes en cualquier canal.
Personalización y Gestión
Desde la identificación del paciente hasta la asignación de citas, personalizamos cada interacción para mejorar la atención y eficiencia en los servicios de salud.
Seguridad
Funciones avanzadas de cifrado y seguridad de datos para proteger la información médica y cumplir con las normativas del sector.
Integraciones Potentes y API Restful para
su Contact Center Omnicanal en Sector Salud
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CRM
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Gestión de Servicios de TI e Integraciones ESM
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Inteligencia Artificial
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Integraciones de Microsoft
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Mensajería instantánea
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WFM
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Cumplimiento
¿Qué nos hace diferentes?
Lo apoyamos con Servicios Administrados para ser su único punto de contacto en comunicaciones y tecnología.
 Servicios administrados |
 Un solo proveedor |
 Soluciones a la medida |
 Mantenimiento y garantías |
 Todo en una sola renta mensual |
 Una sola factura |
 NOC & SOC 24x7 / 365 |
Capacitación y adopción |