Soluciones de colaboración
Microsoft Copilot: IA para potenciar tu empresa
Transforma tu empresa con Copilot IA y obtén todos sus beneficios a través de C3ntro Telecom, partner oficial.
Construye un caso de negocio tech que tu director de Finanzas ame
C3NTRO Telecom
sep 4, 2025
En el ecosistema corporativo, la relación entre el director de Información (CIO) y el Director de Finanzas (CFO) ha sido tradicionalmente compleja. El CIO habla de innovación, capacidad y futuro; el CFO habla de presupuestos, riesgos y retorno de la inversión (ROI). Esta diferencia de "idiomas" puede frenar la adopción de tecnologías cruciales. Sin embargo, en 2025, donde la tecnología es el motor del crecimiento, la colaboración fluida entre ambos roles no es una opción, es una necesidad estratégica.
En este artículo te mostramos algunos consejos de cómo cambiar la narrativa de tus propuestas, para que, como líder de TI, tus argumentos tengan coherencia con la mente del director de Finanzas (CFO) al presentar tus proyectos tecnológicos —desde una migración a la nube hasta la implementación de SD-WAN— no como un gasto inevitable, sino como lo que realmente son: inversiones estratégicas con un impacto medible en la rentabilidad del negocio.
Índice
1. El cambio de mentalidad: hablando el mismo idioma que tu CFO
El primer paso, y el más crucial, es un cambio de perspectiva. Un CFO no ve servidores, firewalls o licencias de software; ve activos que se deprecian, flujos de caja, pasivos y, sobre todo, riesgos. Por lo tanto, el CIO debe dejar de "vender" tecnología y empezar a presentar soluciones a problemas de negocio.
La clave es reformular cada petición.
- En lugar de decir: "Necesitamos actualizar nuestros servidores porque están llegando al final de su vida útil".
- Di esto: "Propongo una inversión para mitigar el riesgo de una falla del sistema en nuestra plataforma de e-commerce, que actualmente representa el 40% de nuestras ventas. Una caída podría costarnos un estimado de 'X' pesos por hora. Esta actualización, además, reducirá nuestros costos de mantenimiento y consumo eléctrico en un 'Y'% anual".
El segundo enfoque no habla de tecnología, habla de continuidad del negocio, mitigación de riesgos y ahorro de costos, conceptos que resuenan directamente en la oficina del CFO.
2. Plantilla sencilla para calcular el TCO (3 años):
| Componente del costo | Solución On-Premise (Ej: PBX Físico) | Solución As-a-Service (Ej: UCaaS de C3ntro Telecom) |
| Costos de adquisición (CAPEX) | Costo del hardware + licencias iniciales | $0 |
| Costos de implementación | Consultoría, instalación, configuración | Costo de configuración inicial (si aplica) |
| Componente del costo | Solución On-Permise)ej: PBX Físico) | Solución As-a-Service (Ej: UCaaS de C3ntro Telecom) |
| Costos Operativos (OPEX) |
Salario del personal de TI dedicado Contratos de mantenimiento y soporte Consumo de energía y refrigeración Espacio físico en el centro de datos |
Cuota mensual por usuario x 36 meses (Incluido en la cuota)
(En la nube del proveedor) (En la nube del proveedor) |
| TCO a 3 años | SUMA TOTAL |
SUMA TOTAL |
Presentar este análisis demuestra una diligencia financiera exhaustiva y a menudo revela que el modelo "como servicio" es significativamente más económico a largo plazo.
3. ROI (Retorno de la Inversión): ¿Cuándo y cómo genera valor?
El ROI responde a la pregunta más importante del CFO: "Si te doy este dinero, ¿cuándo lo recuperaré y cuánto más ganaremos?".
Fórmula simplificada: ROI = (Ganancia Neta de la Inversión / Costo de la Inversión) x 100
La clave aquí es definir la "Ganancia Neta". No se trata solo de ahorros directos. Incluye los "beneficios blandos" traducidos a cifras.
4. Traduciendo beneficios técnicos a impacto de negocio
Aquí es donde el CIO debe ser un traductor experto. Utiliza esta plantilla para reformular tus argumentos:
| En lugar de decir (Término Técnico) | Di esto (Impacto en el Negocio para el CFO) | Cómo lo Logra (Ej. con C3ntro Telecom) |
| "Menor latencia de red" | "Aumento proyectado del 5% en la productividad del equipo, ya que las aplicaciones críticas responden más rápido, permitiendo procesar más transacciones por hora." | Implementando la solución SD-WAN de C3ntro Telecom que optimiza el acceso a la nube. |
| En lugar de decir (Término Técnico) | Di esto (Impacto en el negocio del CFO) | Cómo lo logra (Ej. con C3ntro Telecom) |
| "Implementar Comunicaciones Unificadas" | "Reducción del 15% en gastos de viaje y una mejora del 10% en la tasa de resolución en la primera llamada, aumentando la satisfacción y retención de clientes." | Con la plataforma UCaaS de C3ntro Telecom que integra VoIP, video y mensajería. |
| "Alta disponibilidad y redundancia" | "Mitigación de riesgo de pérdida de ingresos de hasta 'X' pesos por hora de inactividad, protegiendo nuestro flujo de caja y la reputación de la marca." | Con el servicio de Internet Dedicado (DIA) de C3ntro Telecom, respaldado por un SLA robusto. |
| "Consolidar proveedores" | "Ahorro de 20 horas-hombre al mes en gestión administrativa y una reducción del 10% en costos al unificar la facturación y mejorar nuestro poder de negociación." | Unificando redes (SD-WAN), voz (VoIP) y seguridad con un solo socio estratégico como C3ntro Telecom. |
5. La estructura de la propuesta perfecta
Al presentar tu caso, estructura tu documento o presentación de esta manera:
- Resumen ejecutivo: el problema, la solución propuesta, el costo total y el ROI esperado. En no más de cinco frases.
- El problema de negocio y su impacto financiero: describe el "dolor" actual en términos monetarios (pérdida de productividad, riesgo de caídas, altos costos, etc.).
- La solución propuesta y alternativas: describe la iniciativa tecnológica y por qué es la mejor opción en comparación con otras (incluyendo la opción de "no hacer nada").
- Análisis financiero detallado: presenta tus cálculos de TCO, el cambio de CAPEX a OPEX y la proyección de ROI. Sé transparente con tus números.
- Riesgos y plan de mitigación: demuestra que has considerado los posibles obstáculos (adopción del personal, problemas de implementación) y tienes un plan para superarlos.
- Plan de implementación y métricas de éxito: un cronograma claro y KPIs (indicadores clave de desempeño) para medir el éxito del proyecto una vez implementado.
Conclusión
La colaboración exitosa entre el CIO y el CFO es el motor de la innovación sostenible. Al adoptar el lenguaje de las finanzas y enmarcar las propuestas tecnológicas en términos de valor de negocio, el CIO deja de ser visto como un centro de costos y se consolida como un líder estratégico indispensable. Socios como C3ntro Telecom son catalizadores en este proceso, ya que no solo ofrecen la tecnología avanzada que las empresas necesitan, sino que la entregan en modelos de negocio (flexibles, basados en OPEX, consolidados) que los directores financieros entienden, valoran y aprueban
¡Contáctanos para obtener más información sobre nuestras soluciones!