Revolucione la atención al cliente con un Contact Center Omnicanal
Comunicación omnicanal a través de voz, IVR, correo electrónico, chat, mensajes de texto y mensajería y una potente aplicación móvil
Su empresa puede admitir cualquier canal digital
- Voz
- Correo electrónico
- Chat Web, Chatbot
- SMS, mensajes de texto
- Video chat
- Redes sociales
- Aplicaciones de mensajería
¿Qué es un Centro de Contacto Omnicanal?
Omnicanalidad
Agentes Remotos
Uso de la Inteligencia Artificial
Monitoreo, calidad y comunicación operativa interna
Experiencia de Agente unificada
Conectores
de CRM
Herramientas
de integración y APIs
SLA de 99.99%
Certificaciones
y privacidad de datos
Centro de Contacto Omnicanal para Centros de Operativos
- Asignación de citas
- Gestión de agendas
- Confirmaciones
- Cita médica
- Información
- Encuestas de satisfacción
- Citas subsecuentes
- Resultados de exámenes
- Reactivación de pacientes
Características clave de nuestro
Centro de Contacto Omnicanal
Un software omnicanal de clase empresarial fácil de usar.
Monitoree cada interacción en cualquier canal.
Atención Multicanal
Personalización y Gestión Inteligente de Interacciones
Seguridad
- Gestión de calidad integrada
- Integración de CRM
- Verdadero omnicanal
- Basado en la nube
- Conversaciones de bots automatizadas
- Asistencia de agente impulsada por IA
- Análisis de sentimiento y texto
- Generador de escenarios de arrastrar y soltar
- Escritorio de agente unificado
- Integración de WFO y WFM
- Respuesta de Voz Interactiva
- Capacidades de hacer clic para llamar y hacer clic para chatear
- Enrutamiento inteligente
- Distribución automática de llamadas (ACD)
- Grabación de llamadas y pantalla
- Todos los canales digitales compatibles
Beneficios de nuestro
Centro de Contacto Omnicanal
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Mejor Experiencia del Cliente:
Comunicaciones fluidas, personalizadas y sin esfuerzo en todos los canales digitales y de voz.
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Eficiencia Operativa y Reducción de Costos:
Automatización de tareas básicas y asistencia al agente impulsada por IA para una gestión más eficiente.
-
Seguridad y Conformidad Garantizadas:
Certificaciones de la industria y estabilidad de operación (ISO 9001 ISO 27001, PCI DSS con IVR seguro, industria de la salud HIIPA) para la tranquilidad de su organización y sus clientes.
-
Innovación y Facilidad de Uso:
Software fácil de usar y escalar, sin costosas actualizaciones, manteniendo su empresa a la vanguardia.
Transforme su Centro de Contacto hoy
a un Centro de Contacto Omnicanal
Potentes integraciones listas para usar y API Restful en un Centro de Contacto Omnicanal
-
CRM
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Gestión de Servicios de TI e Integraciones ESM
-
Inteligencia Artificial
-
Integraciones de Microsoft
-
Mensajería instantánea
-
WFM
-
Cumplimiento
¿Qué nos hace diferentes?
Lo apoyamos con Servicios Administrados para ser
su único punto de contacto en comunicaciones y tecnología.
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