CONTACT C3NTRO

¡Su Contact Center Omnicanal en la nube As a Service (CCaaS)

Incremente el contacto con sus clientes, mejore sus resultados y logre mayor comunicación a través de chat, llamadas, correos electrónicos, Messenger, Whatsapp, SMS ¡desde una sola plataforma!

Olvídese de gastos en infraestructura o instalación, cambie su Contact Center a la Nube y adminístrelo de forma inteligente. 

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  Contact Center Omnicanal (CCaaS)
  Conexión a múltiples Apis
  Compatible con su CRM
  Llamadas y canales digitales (email, sms, chat)
  Monitoreo y Dashboards
  Para empresas pequeñas y medianas desde 5 licencias

El futuro de la atención al cliente ya está aquí

Olvídese de clientes molestos, mejore la atención al cliente evitando las largas esperas y haciendo sus procesos más amigables al usuario

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Saludos y menús personalizados

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Retorno de llamada

horarios

Horarios de oficina

listas

Filas de atención y menús interactivos

agentes

Optimice el trabajo de sus agentes

  • Pantallas emergentes
  • Transferencia de llamadas
  • Auto asistencia on-off
  • Administración de estado de agente
  • Historial del cliente
  • PBX y Voip ACDX
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De seguimiento a cada llamada y conviértalo en información valiosa para la toma de decisiones y mejorar su servicio

  • Monitoreo
  • Gestión de la calidad
  • Integración WFM
  • Grabación de llamadas
  • Reportes en tiempo real e histórico

Su departamento de TI lo amará

  • Aprovisionamiento inmediato de números
  • Usuarios, saludos, filas de atención ilimitadas
  • Gestionar perfiles de seguridad
  • Navegación fácil y cambios inmediatos
  • Plantillas
  • Gestión de tickets
  • Modulos y Apis
  • Ruteo Omnicanal
  • UI Personalizable
  • Editor de diagrama de flujo

Todas las funcionalidades avanzadas de un centro de contacto tradicional disponibles desde la nube con omnicanalidad integrada.


Conecte a sus clientes y  agentes de manera personalizada a través de los canales digitales integrados para garantizar la satisfacción del cliente.

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Canales digitales

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Monitoreo en tiempo real
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Marcador Predictivo
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ACD y colas
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Integración con su CRM
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Grabación de llamadas
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Reportes y Dashboards
¡Fácil de administrar!

¡Aumente sus posibilidades de contacto con nuestros módulos exclusivos!


Un Software que transforma el servicio al cliente.


Nuestro software de Cloud Contact Center Omnicanal (CCaaS) incluye las principales funcionalidades que ofrece cualquier sistema de call center, además de:

  Comunicación personalizada con sus clientes a través de canales digitales
ACD & IVR
Enrutamiento basado en habilidades
Enrutamiento prioritario
Devolución de llamadas en fila
Números DID locales y servicios 800s
Susurro de llamada entrante
Reportes
Integrado en un pantalla
Seguro y operativo 
Telefonía administrada

¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?
Lo apoyamos con Servicios Administrados para ser su único punto de contacto en comunicaciones y tecnología.
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Servicios administrados
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Una sola factura

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NOC & SOC 24x7 / 365
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Mantenimiento y garantías

mensual

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