10 preguntas para elegir su proveedor de SMS masivos para empresas

Si estás pensando en implementar campañas de SMS masivos, investigar y elegir un proveedor confiable es una tarea fundamental para aprovechar al máximo tu presupuesto y lograr campañas exitosas.

Por ello, te compartimos 10 preguntas clave que puedes hacer a tus prospectos de proveedor para tomar la mejor decisión.

1. ¿Cuál es el precio del servicio de envío de SMS masivos?

Generalmente, los proveedores ofrecen planes mensuales o paquetes con una cantidad determinada de mensajes. A mayor cantidad de mensajes, menor será el costo por unidad.

El precio también puede variar según la modalidad que elijas, por ejemplo:

• Short Code dedicado o compartido.
• Virtual Long Number.
• Short Code con modalidad Flash (se muestra en pantalla de forma automática).
• Enmascaramiento.

2. ¿Puedo enviar SMS masivos a México y a otros países?

Tu proveedor no solo debe tener cobertura en México, sino también la capacidad de conectar directamente con operadores de Latinoamérica y de todo el mundo para ampliar tu alcance.

3. ¿Puedo probar el servicio antes de contratarlo?

Es fundamental que antes de elegir un proveedor, verifiques que el protocolo de envío funcione correctamente, que la interfaz de envío sea sencilla y que puedas gestionar tus campañas por ti mismo. Usualmente, los proveedores ofrecen una cantidad de mensajes de prueba gratuitos.

4. ¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?

El soporte técnico es crucial cuando surgen problemas, tienes dudas o necesitas actualizar la plataforma. Asegúrate de que el proveedor ofrezca soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, con expertos profesionales dispuestos a ayudarte.

5. ¿Qué sucede si envío un mensaje a un número inexistente o inválido? ¿Me lo cobran?

Estos mensajes no deben ser cobrados. El proveedor debe poder consultar en tiempo real la lista nacional de numeración y portabilidad para evitar cobrar mensajes enviados a números fijos o inexistentes.

6. ¿Cómo puedo saber a quiénes llegaron los mensajes y cuántos rebotaron?

Es fundamental tener un control de cuántos mensajes fueron entregados y cuántos números son incorrectos para poder limpiar y actualizar tu base de datos.

Tu proveedor debe ofrecerte reportes detallados y mostrarte a qué compañía telefónica pertenece cada número. Asegúrate de que el proveedor esté interconectado directamente con los operadores para que los reportes sean confiables.

7. ¿En cuánto tiempo puedo comenzar a generar mis campañas?

Es indispensable que su proveedor habilite su plataforma y la tecnología necesaria para que tan pronto como hayas contratado el servicio y tenga sus accesos, puedas comenzar con el envío de mensajes, usualmente, a nivel operativo (sin contar el tema administrativo) no toma más que unas horas.

8. ¿Qué tipos de SMS masivos puedo enviar?

Existen diferentes tipos de SMS masivos: de número largo (asegúrate de que sea Virtual Long Number y no bypass), de número corto (compartido o dedicado), enmascarados, de doble vía y flash.

Tu proveedor debe ofrecerte todas las opciones para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Es importante conocer las diferencias entre los tipos de SMS, ya que esto afectará la forma en que se muestran los mensajes, si se muestra el nombre de tu empresa, si se utiliza un número corto o largo, y si los destinatarios pueden responder.

9. ¿Con qué operadores telefónicos trabajan?

En México, los principales operadores son Telcel, Movistar y AT&T.

Verifica que el proveedor pueda enviar mensajes a todas las compañías y que esté interconectado directamente con ellos para garantizar una entrega segura y rápida.

10. ¿Qué otros clientes tienen?

Conocer los casos de éxito de tu proveedor te dará una idea del tipo de empresas con las que ha trabajado y las industrias en las que tiene experiencia.

El servicio de SMS masivos para empresas de C3ntro Telecom cuenta con:

• Red segura y privada, acceso a los operadores y carriers internacionales vía túneles seguros redundantes (interconexión directa a infraestructura de operadores, encriptado).
• Seguridad SSL y encriptación SHA256.
• Firewalls de última generación en servidores.
• Servidores en Data Centers de Nivel I crea 5.
• Infraestructura y disponibilidad de clase mundial (7 Data Centers nivel ICREA 5 redundantes en México y EUA).
• Atención técnica y comercial en horarios amplios y fines de semana.
• Chat en línea para soporte.
• SMS Verificados
• Capacitaciones remotas y presenciales.
• Servicio concierge.
• Recursos dedicados para cuentas estratégicas.
• Soporte 24/7 365 días al año.
• Monitoreo 24/7.
• Envío de Campañas SMS masivos por rutas Premium (alta confiabilidad), al estar interconectados directamente con los operadores.
• Alta velocidad en el envío masivo.
• Uso y trazabilidad avalada por mecanismos automatizados directamente con los operadores celulares. (reportes confiables).
• Sin bloqueo de Operadores por SPAM, rutas transaccionales.
• Dos vías sin necesidad de Keyword.

Conozca más de nuestra oferta en: SMS masivos

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