Comunicación Omnicanal

Conecte, Comunique, Convierta: Su estrategia Omnicanal
que transforma las relaciones con sus clientes.
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Soluciones de comunicación Omnicanal

En C3ntro, redefinimos la comunicación al unificar todos los canales en una sola plataforma, asegurando que cada cliente sea escuchado, y atendido con excelencia, sin importar cómo o dónde elijan conectarse con su marca.

Nuestra estrategia Omnicanal no es solo una solución, es la clave para desbloquear experiencias de cliente excepcionales y construir relaciones duraderas.

Descubra una plataforma que va más allá de la simple comunicación, diseñada para encantar a sus clientes en cada punto de contacto.

 

Con nuestra solución Omnicanal, no solo eleva la experiencia del cliente, sino que también construye una lealtad inquebrantable hacia su marca, impulsando las conversiones y abriendo un mundo de posibilidades para incrementar sus ventas.

Es más que un beneficio, es una inversión estratégica que pone a su cliente en el centro, guiando cada interacción hacia un camino de satisfacción y compromiso duradero.
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Nuestras soluciones

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Comunicación Omnicanal masiva y conversacional

¡Interactúe con sus usuarios a través de diversos canales, todo de forma unificada!

  • SMS: Verificado, Flash, Enmascarado y concatenado.

  • Mensajería OTT: Whatsapp, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, WeChat, LINE, Telegram, Viber, VK, JioChat, Web Chat.

  • Blaster de voz:
    • IVR inteligente
    • Grabaciones
    • Text to Speech

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Creación de Flujos
y BOT´s inteligentes

¡Diseñe una sola vez y utilízalo a través de cualquier canal!

Utilice la interfaz "Drag & Drop" que le permita crear BOT´s y realizar procesos inteligentes antes y después de enviar mensajes o llamadas.


Consulte y deposite información llamando API´s dentro de los flujos.

Alterne entre atención humana y automatizada.

¡Segmente, filtre, divida, etiquete, agrupe, identifique y más!

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Estadísticas
Personalizables

Cree reportes personalizados de forma sencilla.

Mide y evalúa resultados.

Estudie su operación y audiencia.

¡Analice su efectividad y alcance y toma decisiones de forma acertada!

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Reporteo completo y personalizable

Mida su operación y obtén información para gestionar sus centros de costos y mejorar su comunicación.

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Gestión y seguimiento avanzado de contactos y grupos

Obtenga completo control y visibilidad acerca de las interacciones con sus usuarios.

Agregue, agrupe y segmente de forma inteligente.

Cargue a través de archivos, utilizando la API, consultando bases de datos o deje que los usuarios lo contacten.

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Cree y automatiza campañas inteligentes

Cree campañas y actualice la audiencia de estas en tiempo real.

Tome decisiones en base a la experiencia general de sus usuarios.

¡No es necesario estar cargando bases de datos! (aunque también puedes hacerlo)

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RESTful API

Utilice la API con más de 50 funciones para gestionar su espacio y comunicación Omnicanal.

  • Envíe mensajes y llamadas.
  • Consulte y analice información
  • Inicie a sus contactos en flujos inteligentes de forma masiva e individual.
  • Diseña y utiliza sus API´s.

¡No necesita herramientas externas!
Utiliza el API explorer integrado para probar.

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Inteligencia Artificial

Procese cualquier texto a través de los mejores motores NLP´s (Procesamiento de Lenguaje Natural) del mercado:

  • Luis (Microsoft)
  • Wit.ia (Facebook)
  • Bothub (Ilhasoft)

Entrene su app, entiende a sus usuarios y comunique de forma natural y efectiva.

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Integraciones y funcionalidades adicionales

  • Recargas de tiempo aire (dentro de flujos)
  • Monitoreo avanzado (Prometeus)
  • Webhooks personalizados
  • Traducción de flujos
  • Notificaciones vía email personalizado
  • Gestión de cuentas, sub-cuentas y usuarios
  • Múltiples espacios de trabajo
  • Autenticación de dos factores
  • Análisis de BOT´s (Google Chatbase)
  • Atención humana integrada o en servicios externos.

¿Por qué C3ntro es tu mejor opción en estrategias Omnicanal?

  • 5 Oficinas Regionales
    México / USA

  • +500 Clientes
    corporativos

  • +1,500 Ingenieros
    certificados
  • 25 Datacenters & POPs
    México / USA

  • +500 Carriers Internacionales
    (Voz, datos y SMS

  • NOC & SOC
    24 x 7 x 365
Cree una verdadera experiencia para sus clientes y mejore la comunicación de
su empresa con una plataforma omnicanal y nuestros servicios 100% administrados.

¿Qué nos hace diferentes?

Lo apoyamos con Servicios Administrados para ser su único punto de contacto en comunicaciones y tecnología.

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