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15-MAR-2019

Llegan los mensajes RCS para empresas

Los RCS en México buscarán mayores ventas y mejor servicio para las empresas que los adopten como medio de comunicación con sus clientes.

 

Aunque aún están en fase de prueba, los mensajes RCS llegan a México como una solución en telecomunicaciones para las empresas.


"Se percibe que hay hasta 80 por ciento de absorción cuando un mensaje es rico en su contenido, cuando tiene un video, cuando es interactivo y con la IA que requiere para el cliente, cuando el contenido es exactamente lo que el cliente quiere ver", comentó Eli Sitt, vicepresidente de Ventas y Marketing de C3ntro Telecom.


De la mano de Google, C3ntro Telecom ofrecerá a sus empresas clientes, la opción de adoptar esta tecnología que permite una comunicación más enriquecida, convirtiéndose en el primer proveedor de telecomunicaciones en implementarlo en el País.


Los mensajes RCS son la tecnología desarrollada por Google que busca reemplazar a los SMS, pues desde ahí se pueden enviar imágenes, videos, contenido interactivo, mapas y botones de acción.


"Es un medio para hacer 'engagement', para poder generar un mejor servicio y para generar más ventas porque le das al cliente contenido indicado para él, todo está integrado con IA, con bots, con mucha tecnología", explicó Sitt.


Sin embargo, al ser una tecnología desarrollada por Google, los RCS sólo están habilitados para dispositivos Android, y por ahora, solamente a través de Telcel y Telefónica.


La implementación de manera oficial dependerá de Google y las telefónicas para que todas las compañías puedan recibir RCS.


Por ahora, C3ntro Telecom ya ofrece el servicio prueba con Avon, Farmacias del Ahorro y Andrea, entre otras empresas, pero no hay precios oficiales establecidos porque dependerá del volumen y se cobrará por transacción hecha; es decir, solo si el cliente responde o interactúa con el mensaje.

 

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