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Software para Contact C3nter en la nube (CCaaS) omnicanal desde 15 licencias

¡Una solución omnicanal que abarca desde llamadas telefónicas, chat, mensajes de texto, correo electrónico, IVR y redes sociales!

Cloud contact C3ntro

Características

  • Plataforma fácil de usar para agentes, supervisores y administradores

  • Autonomía en la creación de su operación

  • Interfaz en una sola aplicación que facilita la experiencia del usuario

  • Plataforma completamente personalizable

  • Atención totalmente omnicanal

  • Asistencia en el onboarding con expertos en la industria y una metodología enfocada en el éxito del cliente.
     
  • Integración a sistemas CRM

  • Certificaciones ISO 9001 ISO 27001, PCI DSS con IVR seguro, industria de la salud HIIPA.

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Su empresa conectada de forma continua con sus clientes.

Contact C3ntro una solución en la nube
que revolucionará su empresa a una verdadera comunicación Omnicanal

Tipo de licenciamiento

Voz

  • Checkmark Llamadas de entrada
  • Checkmark Llamadas de salida
  • Checkmark ACD
  • Checkmark IVR
  • Checkmark Callback
  • Checkmark Ruteo personal
  • Checkmark Historial de atención
  • Checkmark Perfil del cliente
  • Checkmark Encuestas
  • Checkmark Informes y tablero personalizables
  • Checkmark Base de conocimiento
  • Checkmark Acceso a API
  • Checkmark Grabación de llamadas por 90 días
  • Checkmark Grabación de pantalla 30 días

Profesional

  • Checkmark Funciones de Licencia voz+
  • Checkmark ACD omnicanal
  • Checkmark Escritorio Omnicanal
  • Checkmark Email
  • Checkmark Web chat
  • Checkmark SMS / mensajes de Texto
  • Checkmark MMS
  • Checkmark Tablero omnicanal
  • Checkmark Historial de atención omnicanal
  • Checkmark Construcción de historial omnicanal

Premium

  • Checkmark Funciones de Licencia voz+
    Profesional+
  • Checkmark Apps de mensajería
  • Checkmark Facebook Messenger
  • Checkmark WhatsApp integración
  • Checkmark Line integración
  • Checkmark Viber integración
  • Checkmark Telegram integración
  • Checkmark Wechat integración
  • Checkmark Twitter messaging integración
  • Checkmark Social Media

Beneficios

  • Solución integral de comunicación para usuarios con clientes

  • Visibilidad detallada de todas las interacciones.

  • Una sola interfaz de contacto con clientes a través de canales digitales.

  • Calidad en el servicio por medio de grabaciones y monitoreo de todos los canales.

  • Módulo de KPIs integrado para la administración, control y seguimiento.
Contact c3nter bot

Aproveche los servicios adicionales por ADD ON

Omnichannel Quality Assurance

Lo mejor de
la Inteligencia Artificial

Extended Voice
and Screen Recording

Advanced Security
and Compliance

CRM Integrations

ISM/ ESM
Integrations

WFO/ WFM
Integrations

¿QUÉ NOS HACE DIFERENTES?

Lo apoyamos con Servicios Administrados para ser su único punto de contacto en comunicaciones y tecnología.

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Mantenimiento y garantías

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