En el entorno actual, donde el trabajo híbrido se ha convertido en una estrategia indispensable, las empresas están experimentando una transición acelerada hacia soluciones de colaboración en la nube. La situación mundial de los últimos años ha sido un catalizador clave para el cambio hacia el trabajo remoto y, por ende, para la adopción de nuevas y mejores tecnologías de colaboración y comunicación en la nube.
Desde 2009 a la fecha, el número de personas que trabajan desde casa ha aumentado un 159%, alrededor del 62% de los empleados en el mundo aseguran trabajar de forma remota al menos ocasionalmente y el 16% de las empresas a nivel mundial son totalmente remotas.
En este contexto, es imprescindible para las empresas adoptar o migrar plataformas y herramientas locales hacia la nube, ya que de esta manera no solo se facilitan y promueven los nuevos modelos de trabajo, sino que también se obtienen beneficios adicionales como el ahorro de costos y facilidad de gestión. Una de las principales herramientas que se deben considerar para la modernización es el sistema telefónico y de colaboración en la organización, una plataforma flexible que permita realizar las tareas de la oficina desde cualquier lugar de forma ágil y sencilla.
En C3ntro Telecom y Cisco Webex, reconocemos que no siempre es claro cómo llevar a cabo está migración o adopción. Por ello, compartimos algunas estrategias para migrar su sistema de telefonía a la nube, garantizando el éxito y usabilidad de este.
A medida que las organizaciones atraviesan el proceso de evaluación de proveedores de comunicación y colaboración en la nube, es imperativo asegurar que el proveedor seleccionado ofrezca llamadas con soporte integral para funciones de PBX empresarial, capacidades avanzadas de llamadas, mensajería de equipo, reuniones por video, compartición de pantalla y aplicaciones, seminarios web, eventos, y clientes para escritorio, móviles y web, además de integración de aplicaciones, puntos finales de hardware integrados e interoperabilidad con múltiples plataformas.
La aplicación de Cisco Webex calling proporciona una experiencia única e integrada en todo lo concerniente a la comunicación y colaboración empresarial, incluyendo capacidades completas de PBX para llamadas. Además de las reuniones en línea, llamadas, mensajerías, seminarios y todo lo que ya conocemos, Cisco Webex continúa enriqueciendo su plataforma, incorporando nuevas funciones continuamente, incluyendo herramientas de Inteligencia Artificial.
El auge de las soluciones nativas en la nube y la Inteligencia Artificial han acelerado los ciclos de desarrollo, permitiendo a los proveedores como Cisco lanzar nuevas características diariamente si así lo consideran oportuno. Es crucial que el proveedor de telefonía en la nube seleccionado incorpore innovaciones y características que no solo sean fáciles de usar, sino que también tengan un impacto significativo en el negocio. Dichas características deberían simplificar la manera en que las personas trabajan y evitar las curvas de aprendizaje pronunciadas en las nuevas funciones, ya que esto se puede traducir en bajas tasas de utilización.
Si bien Cisco Webex calling tiene la mayoría de las características "sorprendentes" que hacen que el uso de la plataforma sea más dinámico y ofrezca una maravillosa experiencia, Cisco Webex calling está cargado de capacidades que añaden valor día a día y que además se actualizan de forma automática y ofrecen una adopción ágil.
La migración de sistemas telefónicos en las instalaciones a la nube puede ser un proceso complejo y con múltiples opciones. Es fundamental que el proveedor a elegir ofrezca una amplia variedad de alternativas para permitir que la organización migre a la nube de la forma que prefiera y a un ritmo que le resulte cómodo. Esto puede incluir la transición inicial de usuarios específicos o de ubicaciones concretas, donde la migración pueda realizarse en un entorno controlado y ajustarse antes de implementarse a nivel general.
Otro aspecto crucial es que el proveedor asegure una experiencia uniforme y enriquecedora tanto en los sistemas en las instalaciones como en los servicios en la nube. Esto minimiza las interrupciones para los usuarios, ya que no se requiere reentrenamiento. Además, el aliado tecnológico debe ofrecer planes de precios flexibles para minimizar el impacto financiero de la migración a la plataforma en la nube. Las empresas necesitan la libertad para elegir el modelo de migración que más se ajuste a sus necesidades, sin que esto resulte prohibitivamente costoso.
La plataforma Cisco Webex calling posee todas las características necesarias para facilitar una migración, ya sea de manera escalonada o total, sin comprometer la comunicación ni el óptimo funcionamiento de los dispositivos actuales. Además, gracias a la alianza con C3ntro Telecom, las empresas pueden garantizar la adopción y usabilidad esperadas, aprovechando la formación y el soporte de sus expertos; así como obtener un plan de migración personalizado y planes de pago flexibles mediante su oferta de servicios administrados.
Este es un componente importante de la migración a la nube, ya que la mayoría de las llamadas aún requieren conectividad PSTN. Como tantos aspectos de la colaboración en la nube, es importante que el proveedor ofrezca opciones.
Cisco ofrece una serie de opciones de llamadas PSTN para facilitar la migración a la nube.
Una opción es mantener el proveedor existente en las instalaciones y usarlo para Webex.
Otra opción es utilizar un plan PSTN agrupado que esté totalmente integrado con Cisco Webex calling tanto desde una perspectiva funcional como de gestión.
Esto proporciona a los clientes una única fuente para comprar Cisco Webex calling con PSTN. Además, las empresas pueden beneficiarse de una facturación unificada con un soporte eficiente en español al realizar la migración con C3ntro Telecom.
La migración de llamadas a la nube no es un proceso simple ni repetible, ya que cada organización posee requisitos únicos. Es crucial que el socio con el que decida apoyarse para realizar su migración ofrezca soporte ágil y local en todos los lugares donde la compañía mantenga operaciones. Además, es fundamental asegurarse de que los socios cuenten con una experiencia sólida y un conocimiento profundo en sistemas de telefonía en la nube para respaldar todo el proceso de migración.
El soporte local también debe incluir servicios PSTN, y el proveedor de la nube debería contar con acuerdos ya establecidos con socios y operadores locales como C3ntro que es un Carrier con más de 25 años de experiencia. Aunque la empresa no tenga un alcance global, en esta era de trabajo híbrido y alianzas globales, cualquier empresa, incluso las más pequeñas, puede necesitar expandirse rápidamente a cualquier parte del mundo, por lo que es necesario que el proveedor tenga dicha capacidad.
Finalmente, el éxito de la migración a la nube depende de cómo los componentes de llamadas y colaboración seleccionados funcionen para su equipo en sus respectivos entornos. Iniciar con aplicaciones versátiles que ofrezcan experiencias de usuario innovadoras e intuitivas constituye un excelente punto de partida. No obstante, elegir un socio de servicios que esté dispuesto y sea capaz de apoyarlo en su travesía hacia la nube es igualmente crucial como C3ntro en alianza con Cisco Webex calling.
C3ntro Telecom será su socio correcto y confiable que asegurará un resultado exitoso en su travesía hacia la nube. Colabore con su socio para construir una visión compartida de cómo se verá su estado final. Defina claramente las expectativas en cuanto a la experiencia del usuario, los flujos de llamadas y sus necesidades de soporte. C3ntro Telecom, como socio líder de Cisco en México, posee la experiencia comprobada, el equipo, soporte y soluciones de Cisco Webex calling que usted necesita.
La colaboración entre Cisco Webex y C3ntro Telecom ha creado una sinergia que potencia la comunicación y colaboración empresarial, ofreciendo una solución conjunta que rompe barreras y conecta equipos y clientes de forma instantánea y segura. Esta colaboración permite realizar llamadas impactantes con Cisco Webex calling, asegurando que la seguridad sea una prioridad con la más avanzada tecnología de cifrado y protección de datos.
C3ntro Telecom, al ser un proveedor de servicios administrados, se convierte en su único punto de contacto en comunicaciones y tecnología, apoyándole en cada paso del camino para asegurar que su comunicación empresarial sea efectiva y sin problemas. La alianza entre C3ntro y Cisco Webex le permite disfrutar de las avanzadas soluciones de comunicación Webex Calling, además le proporciona el soporte y la experiencia de C3ntro para maximizar el valor y la eficiencia de esta solución.
La migración a la nube, especialmente en lo que respecta a los sistemas telefónicos, es más que una tendencia: es una necesidad en el entorno de trabajo actual. "Migración a la nube" y "Comunicación" son palabras clave en la estrategia de TI de cualquier empresa moderna, y soluciones como Webex Calling se posicionan como herramientas esenciales para facilitar esta transición, proporcionando una plataforma unificada para satisfacer las diversas necesidades de colaboración y comunicación de las empresas en la era digital.
La alianza con C3ntro Telecom añade un nivel adicional de soporte y experiencia, asegurando que su transición a la nube sea lo más ágil y eficiente posible.
En C3NTRO Telecom puedes encontrar Cisco Webex pues somos su principal partner.
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