{"id":358,"date":"2020-01-13T11:46:31","date_gmt":"2020-01-13T11:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/eduardozimbron.com\/blog-c3ntro\/cual-sera-reto-de-transformacion-digital-2020-mexico\/"},"modified":"2026-10-28T00:35:38","modified_gmt":"2026-10-28T00:35:38","slug":"cual-sera-reto-de-transformacion-digital-2020-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.c3ntro.com\/noticias-blog\/cual-sera-reto-de-transformacion-digital-2020-mexico","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el reto de transformaci\u00f3n digital para 2020 en M\u00e9xico?"},"content":{"rendered":"\n

De acuerdo con IDC, solo 23% de los grandes corporativos del pa\u00eds han iniciado con la transformaci\u00f3n digital, e indica que para 2021, el 40 % del PIB de M\u00e9xico se digitalizar\u00e1, por lo cual no puedes rezagarte ante este cambio que toma cada vez m\u00e1s impulso.<\/span><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed hayas dado ya los primeros pasos o si est\u00e1s pensando en comenzar con la transformaci\u00f3n digital de tu negocio<\/a>, debes estar enterado de las tendencias que se ver\u00e1n en 2020 para integrarlas a tu plan y aqu\u00ed te las decimos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Mejor experiencia del cliente con Inteligencia Artificial<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Se prev\u00e9 que para 2021<\/strong>, el 15%<\/strong> de todas las interacciones de servicio al cliente ser\u00e1n manejadas por IA, un 400%<\/strong> m\u00e1s que en 2017<\/strong>, seg\u00fan Gartner<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cuando la oferta de servicios, soluciones y precia es m\u00e1s o menos la misma en todas las empresas, \u00bfqu\u00e9 es lo que queda? Lo que queda es proporcionar una experiencia de cliente satisfactoria, Si ofreces una mala experiencia al cliente, entonces tus clientes ir\u00e1n con la compa\u00f1\u00eda que s\u00ed le ofrece una buena experiencia de cliente (CX).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para lograr mejorar esta experiencia favorable durante 2020 la tendencia ser\u00e1 echar mano de la Inteligencia Artificial (IA)<\/strong> y las interfaces conversacionales como el an\u00e1lisis de texto, an\u00e1lisis de sentimientos, an\u00e1lisis de voz y procesamiento de lenguaje natural todas ellas con el fin de tener una mejor gesti\u00f3n de la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Migraci\u00f3n de centros de datos a la nube<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Durante los recientes a\u00f1os hemos visto la tendencia de migrar las aplicaciones y sistemas de gesti\u00f3n hacia la nube para ahorrar costos, facilitar la implementaci\u00f3n de las herramientas y facilitar el acceso y uso de estas. <\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Para el pr\u00f3ximo a\u00f1o y en l\u00ednea con la evoluci\u00f3n de esta pr\u00e1ctica, cada vez m\u00e1s empresas optar\u00e1n por migrar sus centros de datos hacia la nube debido a que en ellos han implementado tecnolog\u00edas emergentes como la inteligencia artificial, el machine learning, big data, la anal\u00edtica de datos e Internet of Things,<\/strong> entre otras.<\/span> <\/span><\/p>\n\n\n\n

Y, como lo afirman los expertos, la nube es la mejor opci\u00f3n para soportar estas grandes exigencias de recursos computacionales sin elevar los costos. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n en la nube<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Una vez que las aplicaciones, los programas e incluso los centros de datos est\u00e1n la nube el siguiente paso para los CIOs  ser\u00e1 automatizar la nube para hacerla m\u00e1s flexible, \u00e1gil y eliminar los trabajos rutinarios<\/strong> que ocupan el tiempo de los trabajadores. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Uso de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n h\u00edbridas<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Las tecnolog\u00edas h\u00edbridas son el empleo conjunto de dos tecnolog\u00edas de diferente base pero complementarias entre s\u00ed, form\u00e1ndose una cohesi\u00f3n perfecta y han surgido a medida que las empresas han ido migrando cargas de trabajo, datos y aplicaciones a la nube.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, emplear la nube para subir los diferentes programas y aplicaciones hace complicada la gesti\u00f3n de la infraestructura y los servicios. Por esto, los CIOs deben invertir m\u00e1s recursos en implementar sistemas de gesti\u00f3n integral que unifiquen los entornos y simplifiquen el trabajo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uso de Wi-Fi 6 y tecnolog\u00eda 5G<\/strong><\/h2>\n\n\n\n