{"id":354,"date":"2019-12-10T17:52:34","date_gmt":"2019-12-10T17:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/eduardozimbron.com\/blog-c3ntro\/5-tendencias-para-el-marketing-en-2020\/"},"modified":"2026-10-28T18:55:28","modified_gmt":"2026-10-28T18:55:28","slug":"5-tendencias-para-el-marketing-en-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticias.c3ntro.com\/noticias-blog\/5-tendencias-para-el-marketing-en-2020","title":{"rendered":"5 tendencias para el marketing en 2020"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como profesional del marketing sabr\u00e1s que evolucionar es un deber ser, por ello, te presentamos las tendencias sobre las que debes estar enterado y que deber\u00edas implementar en tus estrategias del a\u00f1o 2020.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span>La b\u00fasqueda por voz <\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los asistentes virtuales de voz como <strong>Alexa o Google Home<\/strong>, adem\u00e1s de los comandos de voz integrados en los smart phones como <strong>Siri<\/strong> y <strong>Cortana<\/strong> est\u00e1n <strong>revolucionando los patrones de comportamiento en los buscadores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso de estos dispositivos ha cambiado la forma en la que los usuarios interact\u00faan con las marcas. Por ejemplo, el usuario dice: Alexa, \u00bfcu\u00e1l es el precio de Alexa en Amazon? Y el dispositivo te contestar\u00e1 el modelo disponible, el costo e incluso si hay descuentos. Estos asistentes virtuales tambi\u00e9n responden a preguntas como \u00bfqu\u00e9 es? \u00bfd\u00f3nde puedo encontrar? y todo aquello relacionado a productos y servicios<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La forma en la que estos dispositivos encuentran las respuestas es por medio del contenido disponible en los buscadores, principalmente Google; por ello, <strong>es importante adaptar tus estrategias SEO (Search Engine Optimization) para los motores de b\u00fasqueda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lograrlo, tienes que crear contenido alrededor de frases sem\u00e1nticas y no de keywords como anteriormente se hac\u00eda y emplear un tono conversacional. <strong>La creaci\u00f3n de contenido para estos canales ser\u00e1 la tendencia a lo largo del a\u00f1o que viene y los siguientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span>Uso de Messenger, Whatsapp para empresas y chatbots<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Cada vez m\u00e1s los usuarios exigen un trato y una comunicaci\u00f3n m\u00e1s cercana y personalizada con las marcas, necesitan imperiosamente que el trato se sienta de uno a uno en todo momento. <\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Esta nueva necesidad, derivada de la hiperconectividad del internet, marca dos fuertes tendencias en el marketing para 2020:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><span>Las aplicaciones de mensajer\u00eda para tel\u00e9fonos inteligentes han cobrado el protagonismo de la comunicaci\u00f3n entre usuarios y empresas.<\/span><\/strong><span> Whatsapp y Messenger para empresas son ahora utilizados para agendar citas, enviar recordatorios, contactar clientes, dar soporte t\u00e9cnico, entre otras actividades.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><strong><span>Los chatbots permiten a tu empresa mantener conversaciones personalizadas en tiempo real con tus clientes. <\/span><\/strong><span>A diferencia de Whatsapp o Messenger para empresas, los chatbots no necesitan de una persona para contestar los mensajes. Las conversaciones pueden ser programadas y son muy \u00fatiles para resolver dudas frecuentes o agendar citas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span>Compras a trav\u00e9s de redes sociales<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Seg\u00fan el estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos de 2019<\/span> de la empresa IAB indica que durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os, <strong>las redes sociales<\/strong> han evolucionado de ser un espacio social y de comunicaci\u00f3n a <strong>un aliado crucial para las marcas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto se debe a que <strong>84% de los mexicanos<\/strong>, seg\u00fan el mismo estudio, <strong>declara usar sus redes sociales<\/strong> y que en promedio utilizan <strong>hasta cuatro de estas aplicaciones<\/strong>. Finalmente indican que, <strong>8 de cada 10 siguen a una marca para estar al tanto<\/strong> sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Novedades de la marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Ver informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicarse con la marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Enterarse de promociones y descuentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Ver opiniones de otros usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo que es importante enfocar los esfuerzos en dar informaci\u00f3n que refleje los valores de tu empresa pues <strong>la gente est\u00e1 buscando informaci\u00f3n sobre productos o servicios en redes sociales antes de hacer una compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante este a\u00f1o se habilit\u00f3 en M\u00e9xico la opci\u00f3n de generar shopabble post donde Instagram y Facebook permiten generar redirigir al usuario a la e-commerce de los productos mostrados para generar la compra.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/5505410\/blog\/2019\/diciembre19\/tenencias-marketing-2020.jpeg\" alt=\"tenencias-marketing-2020\" style=\"width:578px;height:auto\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Esto <strong>acorta dram\u00e1ticamente el funnel de compra<\/strong>, permitiendo a las marcas alcanzar nuevos mercados e impactar nuevos usuarios <strong>de una forma amigable<\/strong>.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span>Formato en video, video en vivo, anuncios e video y podcast<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>El uso del formato en <strong>video<\/strong> ha venido incrementando desde hace algunos a\u00f1os y se sigue consolidando. Actualmente se ven m\u00e1s de 100 millones de horas de v\u00eddeo en Facebook y YouTube tiene m\u00e1s de mil millones de usuarios activos, por lo que cada vez m\u00e1s marcas utilizan este formato para comunicarse.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><span>Sin embargo, el <strong>video en vivo<\/strong> (video streaming) continuar\u00e1 dominando como formato de contenido a lo largo de 2020. Por otra parte, <strong>los anuncios en v\u00eddeo<\/strong> obtienen m\u00e1s interacci\u00f3n y que otros formatos. Seg\u00fan Forbes, el <strong>90% de clientes<\/strong> aseguran que los <strong>v\u00eddeos les ayudan a tomar decisiones de compras<\/strong>, y los compradores online que ven video-demos tienen casi el doble de probabilidades de comprar un producto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, el <strong>podcast<\/strong> se ha colocado en el gusto de los usuarios ya que permite consumir contenido de valor mientras realiza otras actividades del d\u00eda a d\u00eda como manejar, cocinar o hacer ejercicio, dando una sensaci\u00f3n de ser m\u00e1s productivo.<span>&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Videos interactivos, realidad virtual y aumentada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los videos interactivos, la realidad virtual y la realidad aumentada no han sido explotados completamente en la industria del marketing transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este tipo de videos tienen gran \u00e9xito ya que a los usuarios les gusta estar conectados, sentirse involucrados en lo que est\u00e1n haciendo y formar parte de lo que est\u00e1 sucediendo. El contenido interactivo y el contenido inmersivo ponen a su alcance estas sensaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por todo ello, el marketing de contenidos debe enfocarse durante 2020 en aportar al usuario interactividad y nuevas experiencias como mejor forma de conseguir engagement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Campa\u00f1as de SMS para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para 2020 <span><a href=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las campa\u00f1as de marketing con SMS para empresas<\/a><\/span> seguir\u00e1n en tendencia simplemente porque, contin\u00faan logrando una <strong>mayor tasa de apertura, alcance y efectividad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raz\u00f3n es porque los usuarios tardan 90 minutos en responder un mail, mientras que solo <strong>tardan 9 segundos en responder un SMS<\/strong>. <strong>El 98% de los SMS se abren<\/strong>, mientras que solo el 20% de los emails se abren, sin mencionar que m\u00e1s de la mitad de los emails se van a la carpeta de SPAM.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El\u00a0<span><a href=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">servicio de SMS para empresas de C3ntro Telecom<\/a><\/span>\u00a0es una plataforma de comunicaci\u00f3n para env\u00edo masivo de mensajes de texto SMS sin inversi\u00f3n en Infraestructura de TI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro servicio ofrece los\u00a0<span><a href=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diferentes tipos de SMS<\/a><\/span>:\u00a0 n\u00famero corto, enmascarado y de doble v\u00eda, y a trav\u00e9s de nuestra plataforma de comunicaciones, hosteada en las soluciones de nube, se env\u00edan campa\u00f1as SMS de manera sencilla, reduciendo los costos de comunicaci\u00f3n y publicidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <span><a href=\"https:\/\/www.c3ntro.com\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.c3ntro.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C3ntro Telecom<\/a><\/span> adem\u00e1s del servicio de SMS, proveemos a nuestros clientes de la infraestructura necesaria que les permita mantenerse en tendencia y que soporte la alta exigencia de los clientes como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span>Internet de alta capacidad:<\/span> construimos e implementamos redes de fibra \u00f3ptica de alta capacidad, para que tengas la mejor calidad y velocidad de internet.<\/li>\n\n\n\n<li><span><a href=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/conectividad\/conexion-a-la-nube\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/conectividad\/conexion-a-la-nube\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conectividad directa a las nubes<\/a><\/span> m\u00e1s importantes.<\/li>\n\n\n\n<li><span><a href=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/experiencia-del-cliente\/sms-masivos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mensajes SMS<\/a><\/span> para campa\u00f1as de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><span><a href=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/conectividad\/data-center\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.c3ntro.com\/soluciones\/conectividad\/data-center\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cloud Contact Center<\/a><\/span> en la nube.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>B\u00fasquedas por voz, chatbots y videos inmersivos son algunas de las tendencias que marcar\u00e1n el marketing en 2020. 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