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Al tener un portal \u00fanico de comunicaciones al que se puede acceder por medio de cualquier tipo de dispositivo, las Comunicaciones Unificadas acortan las distancias y las dificultades de comunicaci\u00f3n en las conversaciones, haciendo que las empresas sean m\u00e1s productivas<\/strong> y eficientes<\/strong>. <\/span> El gran valor de las Comunicaciones Unificadas as a Service UCaaS para su empresa es que permiten acceder a todas las herramientas de comunicaci\u00f3n por medio de una sola interfaz simple de usar. <\/span><\/p>\n Para entender un poco m\u00e1s c\u00f3mo logra mejorar las conversaciones, imaginemos una autopista nueva, muy bien hecha que ha duplicado su capacidad para transportar autos; permite avanzar m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor facilidad. Incre\u00edble, \u00bfno?<\/span><\/p>\n S\u00ed, pero no es suficiente; lo complicado es tener orden para agilizar el avance y aprovechar esos enormes caminos. En su empresa la autopista<\/strong> son las Tablets<\/strong>, PCs<\/strong> o smartphones<\/em><\/strong>; y los autos<\/strong> son las herramientas de conversaci\u00f3n con la que cuentas como correo<\/strong>, tel\u00e9fonos<\/strong>, mensajes<\/strong> de<\/strong> voz<\/strong>, conferencias<\/strong> de<\/strong> audio<\/strong>, entre otros. <\/span><\/p>\n Para reducir el caos de los mensajes de texto, llamadas, chats, etc. queriendo pasar por el mismo camino, al mismo tiempo, necesitas un elemento<\/strong> que<\/strong> controle<\/strong> el<\/strong> paso<\/strong> y<\/strong> diga<\/strong> hacia<\/strong> d\u00f3nde<\/strong> dirigirse<\/strong>. Este elemento son las interfaces<\/strong> de<\/strong> Comunicaciones<\/strong> Unificadas<\/strong>. <\/span><\/p>\n Puede monitorear m\u00faltiples canales como chat, mensaje y llamadas para comenzar conversaciones en cualquiera. Tienes la flexibilidad de cambiar entre canales y hacerlo en el camino, movi\u00e9ndote de una oficina a otra o trabajando de forma remota en otro pa\u00eds manteniendo la calidad de la comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Ayudan al usuario a encontrar soluciones y respuestas a sus necesidades mucho m\u00e1s r\u00e1pido ofreciendo opciones de servicio inteligentes<\/strong>, integradas<\/strong>, automatizadas<\/strong> y disponibles<\/strong> 24\/7<\/strong>. <\/span><\/p>\n Por ejemplo, si un cliente tiene un problema las opciones de enrutamiento lo llevar\u00e1n al agente m\u00e1s calificado para ayudarle; mientras que los agentes tambi\u00e9n pueden colaborar con expertos internos, resolviendo el problema en la primera llamada en lugar de requerir la transferencia y devoluci\u00f3n de llamadas infinita. <\/span><\/p>\n El resultado, un cliente feliz y un uso m\u00e1s eficiente del tiempo de los empleados. <\/strong><\/span><\/p>\n Proporcionan un espacio de trabajo compartido al que se puede acceder f\u00e1cilmente desde cualquier dispositivo. Su personal puede acceder al calendario del equipo, compartir y almacenar documentos, administrar proyectos, enviar mensajes entre s\u00ed y realizar llamadas de audio o videoconferencia.<\/span><\/p>\n Con la tecnolog\u00eda de presencia, sus empleados pueden indicar a los colegas d\u00f3nde est\u00e1n y c\u00f3mo pueden ser alcanzados para que la colaboraci\u00f3n sea m\u00e1s eficiente y menos frustrante.<\/span><\/p>\n << La mejor forma de mejorar tu productividad >><\/a><\/span><\/span><\/p>\n
<\/span><\/p>\nPero \u00bfc\u00f3mo hacen las Comunicaciones Unificadas m\u00e1s eficientes las conversaciones?<\/strong><\/span><\/h2>\n
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Son Omnicanal<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Mejora el servicio al cliente<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Mayor colaboraci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n