{"id":133,"date":"2021-03-19T12:56:13","date_gmt":"2021-03-19T12:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/eduardozimbron.com\/blog-c3ntro\/herramienta-c3ntro-omnicanalidad\/"},"modified":"2021-03-19T12:56:13","modified_gmt":"2021-03-19T12:56:13","slug":"herramienta-c3ntro-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/herramienta-c3ntro-omnicanalidad","title":{"rendered":"C\u00f3mo ayuda Omnic3ntro a la multicanalidad de su empresa"},"content":{"rendered":"

La omnicanalidad en comunicaci\u00f3n es un tema que ha cobrado relevancia en \u00faltimos tiempos debido a la necesidad de comunicaci\u00f3n y proximidad entre empresas y clientes.<\/span> Hoy en d\u00eda los clientes eval\u00faan la experiencia con una marca, en gran medida gracias a la comunicaci\u00f3n que establezcan con ella.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

\u00cdndice<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. \n

    El poder de la omnicanalidad<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Caracter\u00edsticas de la omnicanalidad<\/span><\/a><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    \u00bfQu\u00e9 es Omnic3ntro?<\/span><\/span><\/span><\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \n
    \n<\/div>\n

    <\/a><\/p>\n

    1. El poder de la omnicanalidad<\/span><\/h2>\n

    Por ello es necesario que las empresas cuenten con herramientas que les permitan generar esa buena y valiosa experiencia<\/span> sin importar el canal por el cual interact\u00fae cada cliente.<\/span><\/p>\n

    <\/span>Un trato personalizado brinda una mejor experiencia de usuari<\/span>o y esa atenci\u00f3n se puede brindar de forma automatizada al contar con las herramientas y estrategias correctas.<\/span><\/span><\/p>\n

    \n
    \n<\/div>\n

    <\/a><\/p>\n

    2. Caracter\u00edsticas de la omnicanalidad<\/span><\/span><\/h2>\n

    Es importante mencionar que la omnicanalidad en comunicaci\u00f3n no solo se trata de abrir diferentes canales o permitir que los usuarios se comuniquen por diferentes medios.<\/span> Como ya se mencion\u00f3 se requiere de una estrategia de comunicaci\u00f3n homologada<\/span> d\u00f3nde se pueda llevar un historial de contacto de cada cliente para brindar un servicio de calidad.<\/span><\/p>\n

    Adem\u00e1s es recomendable entender las caracter\u00edsticas de interacci\u00f3n de nuestra audiencia<\/span> para establecer con base en ello una adecuada estrategia de atenci\u00f3n o venta e irnos adecuando a sus h\u00e1bitos y peticiones.<\/span><\/p>\n

    \n
    \n<\/div>\n

    <\/a><\/p>\n

     3. \u00bfQu\u00e9 es Omnic3ntro?<\/span><\/span><\/h2>\n

    Es la plataforma de comunicaci\u00f3n inteligente que ayuda a las empresas a que la comunicaci\u00f3n con sus clientes o usuarios sea mucho m\u00e1s sencilla.<\/span> Ayuda a transformar, impulsar y simplificar los procesos de negocio y comunicaci\u00f3n y hace m\u00e1s sencilla la experiencia personalizada.<\/span><\/p>\n

    Con ella se podr\u00e1 interactuar de manera unificada en diferentes canales como:<\/span><\/span><\/p>\n

    \"Omnicanalidad \"Omnicanalidad:\"Omnicanalidad: \"Omnicanalidad:<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Adem\u00e1s de estos medios se pueden integrar otros<\/span> que su empresa y modelo de negocio necesiten. Siempre pensando en mejorar la experiencia del cliente.<\/span><\/span><\/p>\n

    Entre las ventajas de contar con esta herramienta para tu estrategia omnicanal<\/span> se encuentran las siguientes:<\/span><\/p>\n

      \n
    • \n

      Visibilidad de mensajes al instante<\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Respuesta desde la plataforma<\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Podr\u00e1 enviar y recibir archivos multimedia<\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Mejorar\u00e1n sus tiempos de respuesta<\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Podr\u00e1 conocer y estudiar a su audiencia<\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Utilizar\u00e1 la API con m\u00e1s de 50 funciones para gestionar su espacio y comunicaci\u00f3n para empresas<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Incluso podr\u00e1s analizar la efectividad de cada contacto a trav\u00e9s de estad\u00edsticas personalizables<\/span> lo cual servir\u00e1 como apoyo para detectar m\u00e1s a detalle las necesidades de sus clientes, sus experiencias<\/span> y hacer los cambios de estrategia necesaria<\/span> para potenciar al m\u00e1ximo su interacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

      Conozca c\u00f3mo podemos ayudarlo espec\u00edficamente con nuestra soluciones.<\/span><\/p>\n

      \n
      \n

      {{cta(‘eedea985-06f0-4f3a-9c85-6d9eafcd0430′,’justifycenter’)}}<\/span><\/div>\n

      \n
      \n
      \n<\/div>\n

       <\/h2>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La Omnicanalidad para una mejor experiencia del cliente es una estrategia necesaria para la multicanalidad de su empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-133","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-omnicanalidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.c3ntro.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}